לקוחה הסתכלה על מודל תלת-ממדי של דירת 4 חדרים. בסיום הסשן, הנתונים הראו: 14 דקות בחדר השינה הראשי, 8 דקות בסלון, 1.5 דקות במטבח. לאדריכל, זה סיפור ברור מאוד: המטבח לא עובד בשבילה.
אבל בלי נתונים, האדריכל לא ידע. הוא הגיע לפגישה הבאה בהנחה שהכל טוב. הלקוחה לא אמרה כלום על המטבח — כי היא לא הצליחה להסביר בדיוק מה מפריע לה. הנתונים דיברו בשמה.
אנליטיקה של מרחב: מה ניתן למדוד
הדשבורד האנליטי של אדריכלון מאפשר לכם לראות בדיוק איפה הלקוח בילה את הזמן שלו:
- זמן לפי חדר — כמה דקות בילה בכל חלק מהבניין
- מסלול תנועה — לאיזה כיוון הוא נע ראשון, איפה הוא עצר
- חומרים שנוסו — אילו חלופות חומר הוא ניסה ובאיזה סדר
- הערות שהשאיר — על אילו משטחים ספציפיים הוא הצמיד הערות
- נקודות חיכוך — איפה הוא עצר וחזר חזרה
קריאת הנתונים: מה הם אומרים
זמן ביקור קצר אינו תמיד סימן רע. אם הלקוח בילה 2 דקות במסדרון, ייתכן שהמסדרון מושלם — אין מה לעצור בו. אבל אם בילה 2 דקות ברצף בנקודה אחת ואז חזר שוב — כנראה שמשהו שם מטריד אותו.
"הנתונים האנליטיים הפכו אותנו מאדריכלים שמסבירים לאדריכלים שמקשיבים. זה שינה לחלוטין את הדינמיקה עם הלקוחות שלנו."
המסקנה המעשית: לפני כל פגישת עדכון, בלו 10 דקות עם הנתונים. הם יגידו לכם היכן לפתוח את הדיון.